转变了机关工作作风
2018-10-07 23:38
来源:未知
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正是由于机关各支部高度重视此次志愿服务活动,把志愿服务活动作为促进机关工作作风转变的一项生动实践,志愿服务活动获得了各方好评。截止到8月15日,机关各单位近200人次参加了志愿服务活动,协助旅客办理自助值机共4200余人次;指引旅客补托行李2800余人次;协助引导旅客改签客票290余人次。

今年是东航云南有限公司改革发展、转型发展之年,面对保证安全、推进改革、争创效益、树立形象和顺利转场的五大考验,公司紧紧围绕股份公司七场硬仗和公司七项核心任务,根据“手册年”、“基层组织建设年”要求,狠抓安全管理、成本管理、效益管理和品牌建设,扎实推进新机场建设、转场筹备和基础管理提升行动,圆满完成了转场运营任务,开创了公司稳健、和谐、发展的新局面。为了巩固取得的成绩并配合公司日益深入开展的“创先争优”活动和“安全纪律作风整顿”工作,及创建“两型四满意”机关活动,在长水机场投入运营一个月之际,公司成立了由党委书记李云峰挂帅的机关志愿服务活动领导小组。在领导小组的精心组织和广泛深入动员下,广大机关志愿服务者们积极投入到了支援服务活动中,为一线排忧、为旅客解难。

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8月3日,由于多名韩国旅客晚到机场,航班已经关闭,志愿者看到旅客后续衔接了国际航班,如果国内段无法成行,后续航段会带来改签、住宿等系列问题。志愿者立即与地服部候补柜台工作人员协商解决办法,及时有效地帮助旅客成行。8月8日,由于华东部分地区受“海葵”影响,导致多个航班取消。尽管相关部门前期已做好了旅客预通知的工作,但现场仍有不少中转旅客办理航班改签、退票等业务,志愿者在航班不正常的情况下,积极协助旅客办理相关业务,与地服部改签柜台工作人员密切配合,保障了当日航班的顺利运行。

每天,当班的志愿服务小组组长配合地服部当日联络负责人,根据每天航班情况对志愿者进行具体工作安排,服务内容涵盖了协助办理东航国内自助值机、指引自助值机旅客补托行李、协助处置超规行李、团队旅客秩序维护、协助延误旅客改签航班等工作。在志愿服务过程中,志愿者们还通过每天的工作总结会及时交流经验,为后续服务工作总结经验。

(供稿:东方航空云南有限公司,

民航资源网2012年8月16日消息:7月28号以来,昆明长水机场东航值机柜台前多了一些身披志愿者绶带的身影,他们有的忙着维持排队秩序,有的忙着解答疑难,有的帮着办理电子值机,有的帮着提拿行李……他们就是来自东方航空云南有限公司(china eastern yunnan airlines.,简称“东航云南公司”)机关各单位的服务志愿者。机关志愿者们的全情投入进一步践行了“机关为一线服务、全员为旅客服务”的理念,转变了机关工作作风,同时有效缓解了生产旺季期间一线单位的工作压力。

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